Livrare la adresă sau într-un punct de ridicare eligibil. Transportul la adresă rămâne gratuit și pentru produsele voluminoase.
Alege cum primești comanda
| Serviciu | Cost | După predarea către curier | Detalii |
|---|---|---|---|
| Sameday easybox / Sameday Point | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Ridicare din locker sau punct Sameday, pentru colete compatibile cu limitele serviciului. |
| GLS ParcelLocker / ParcelShop | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Ridicare din locker sau ParcelShop eligibil pentru dimensiunile și greutatea coletului. |
| Sameday — la adresă | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Livrare la adresa indicată în comandă, în aria de acoperire a curierului. |
| FAN Courier — la adresă | Gratuit | 1–3 zile lucrătoare | Livrare la adresa din comandă, inclusiv pentru produse voluminoase, prin serviciul adecvat. |
Pregătirea și expedierea comenzii
Pregătim comenzile în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Procesăm comenzile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Ora-limită este 14:00, ora României (Europe/Bucharest). Pentru comenzile confirmate după această oră sau într-o zi nelucrătoare, intervalul de pregătire începe în următoarea zi lucrătoare. Ora-limită nu reprezintă o promisiune de expediere în aceeași zi.
După expediere, transportul durează estimativ 1–2 zile lucrătoare prin Sameday sau GLS și 1–3 zile lucrătoare prin FAN Courier. Intervalul total estimat, incluzând pregătirea, este de 2–4 zile lucrătoare pentru Sameday/GLS și 2–5 zile lucrătoare pentru FAN Courier, cu aplicarea orei-limită de mai sus.
Când ajunge coletul
Intervalele de mai sus sunt estimări de transport calculate de la predarea coletului către curier, nu de la plasarea comenzii. Confirmarea expedierii îți este comunicată prin email. Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.
În perioade aglomerate sau în cazul unor condiții meteo dificile pot apărea întârzieri. Dacă termenul comunicat nu poate fi respectat, te informăm și stabilim împreună pașii următori, cu respectarea drepturilor tale legale.
Lockere și puncte de ridicare
Pentru Sameday easybox / Point și GLS ParcelLocker / ParcelShop, selectează punctul direct pe harta disponibilă la finalizarea comenzii. Numele, adresa și identificatorul punctului se completează automat și sunt păstrate în comandă. Poți schimba punctul înainte de a plasa comanda. Dacă harta nu se încarcă sau produsul nu este eligibil, alege livrarea la adresă. Grătarele mari și mobilierul nu pot fi livrate într-un locker dacă depășesc limitele curierului.
Codul și termenul de ridicare sunt comunicate de curier. Verifică telefonul și emailul introduse în comandă și urmărește notificările primite.
Produse voluminoase
Asigură accesul la adresa de livrare și comunică eventualele restricții. Transportul nu include implicit montajul, instalarea sau manipularea specială la etaj; orice astfel de serviciu necesită o înțelegere separată înainte de livrare.
Verificarea la primire
Verifică ambalajul și produsele cât mai curând. Dacă observi deteriorări, fotografiile și o mențiune către curier ne ajută să rezolvăm situația. Lipsa unui proces-verbal la livrare nu anulează drepturile legale privind un produs neconform. Contactează-ne cu numărul comenzii.
Actualizat: 05.09.2026