Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori.
1. Anunță retragerea
Ai 14 zile de la primirea produsului pentru a ne comunica decizia, fără justificare. Pentru o comandă cu bunuri livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun. Trimite o declarație clară la [email protected] · +40 730 916 894 sau prin poștă la sediul social. Nu este necesară aprobarea noastră pentru exercitarea dreptului.
2. Ridicăm produsul prin curier
După notificarea retragerii, organizăm gratuit ridicarea produsului de la adresa ta din România, inclusiv pentru mobilier și grătare voluminoase. Contactează-ne la [email protected] sau +40 730 916 894, indicând numărul comenzii, produsul și adresa de ridicare. Stabilim împreună data preluării și îți trimitem instrucțiunile și documentele de transport; curierul livrează direct la destinația logistică organizată de noi.
Nu trebuie să trimiți coletul din proprie inițiativă la sediul social sau să alegi un serviciu contra cost. Pentru o altă modalitate de predare, contactează-ne în prealabil. Ambalează produsul pentru transport și include accesoriile primite. Ambalajul original este util, dar lipsa lui nu elimină automat dreptul de retragere.
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea bunului. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsă prin manipulări care depășesc verificările necesare; folosirea unui grătar pentru gătit poate produce o asemenea diminuare.
3. Retur gratuit, inclusiv pentru produse voluminoase
GrillForest suportă costul ridicării și transportului returului organizat de noi din România: 0 lei pentru cumpărător, inclusiv pentru mobilier și grătare voluminoase. Această condiție se aplică atât retragerii în termenul legal, cât și retururilor pentru produse defecte, greșite sau neconforme. Nu percepem taxă de restocare. Eventuala diminuare a valorii rezultată din folosirea peste verificările necesare se evaluează separat, conform legii.
4. Primești rambursarea
Restituim sumele datorate, inclusiv costul livrării standard dacă a fost plătit, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Întrucât oferim ridicarea produsului, nu condiționăm respectarea acestui termen de sosirea returului la destinația logistică. Folosim aceeași metodă de plată, fără comision de rambursare pentru tine.
Excepții
Excepțiile legale pot include bunurile realizate după specificațiile tale sau clar personalizate. Simplul fapt că un produs este redus, comandat de la furnizor sau are ambalajul deschis nu îl exclude automat de la retur. Orice excepție aplicabilă trebuie explicată înainte de comandă.
Model opțional de notificare
Către GRATARUL DRAGOMIR SRL, Str. Movilei nr. 61, corp C1, camera 3, Galați, 800116, România; [email protected].
Vă notific retragerea mea din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri: …
Numărul comenzii: …
Data comenzii / data primirii: …
Numele și adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura (numai pentru notificarea pe hârtie): …
Detalii legale: OUG nr. 34/2014, în forma aplicabilă.
Actualizat: 05.09.2026