01. Cine suntem
Magazinul GrillForest este operat de GRATARUL DRAGOMIR SRL, CUI 28446551, Nr. Registrul Comerțului J17/602/2011, înființată la 09.05.2011. Sediu social: Str. Movilei nr. 61, corp C1, camera 3, Galați, jud. Galați, 800116, România.
Contact: [email protected] · +40 730 916 894
02. Produse, prețuri și comenzi
Caracteristicile, dimensiunile și accesoriile incluse sunt prezentate în pagina fiecărui produs. Verifică aceste informații înainte de comandă, mai ales pentru grătare, mobilier și produse voluminoase. Imaginile de ambient pot include elemente decorative care nu fac parte din produs.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Totalul de plată și taxele aplicabile sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Nu adăugăm ulterior servicii sau costuri fără acordul tău.
Alegi produsele, verifici coșul, completezi datele de facturare și livrare și confirmi comanda cu obligație de plată. Confirmarea primirii comenzii este transmisă electronic; acceptarea comenzii și confirmarea contractului îți sunt comunicate prin email. Dacă apare o eroare de preț sau o imposibilitate de livrare, te contactăm pentru o soluție. Orice sumă încasată pentru o comandă anulată este restituită.
03. Plata și livrarea
Plata se face online, exclusiv prin Stripe. Nu oferim plată ramburs sau transfer bancar direct. Livrarea în România este gratuită prin serviciile descrise în politica de livrare, în funcție de destinație și de dimensiunile coletului.
04. Retragere și garanție
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile și de garanția legală de conformitate. Pașii și condițiile sunt descrise separat în paginile Retur și rambursare și Garanție. Aceste drepturi nu sunt înlocuite sau limitate de o garanție comercială a producătorului.
05. Datele tale
Folosim datele necesare pentru administrarea comenzilor și relația cu clienții. Citește politica de confidențialitate și informațiile despre cookies.
06. Reclamații și soluționarea litigiilor
Trimite numărul comenzii și descrierea situației la [email protected] · +40 730 916 894. Încercăm să rezolvăm amiabil fiecare sesizare. Poți apela la ANPC sau la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), fără a pierde dreptul de a te adresa instanțelor competente.
Se aplică legislația română și normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Versiunea condițiilor aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la încheierea contractului; actualizările ulterioare nu modifică retroactiv comenzile acceptate.
Pregătire, asistență și retur
Pregătirea comenzii durează 1–2 zile lucrătoare, cu ora-limită 14:00, luni–vineri, ora României. Asistența este disponibilă luni–vineri, 09:00–18:00, cu răspuns în cel mult 2 zile lucrătoare, exceptând sărbătorile legale. Returul organizat de GrillForest din România se ridică gratuit prin curier, inclusiv pentru produse voluminoase. Detaliile din politica de livrare și politica de retur fac parte din aceste condiții.
Actualizat: 05.09.2026