Garanția legală
Pentru bunurile noi cumpărate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021. Garanția comercială oferită eventual de producător este suplimentară.
Cum semnalezi o problemă
Contactează-ne la [email protected] · +40 730 916 894, indicând produsul, comanda și problema observată. Atașează fotografii dacă sunt utile. Factura sau o altă dovadă a cumpărării ajută la identificarea tranzacției.
Ce soluții ai
În condițiile legii, poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri. Acestea se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris, fără inconveniente semnificative. Pentru neconformități constatate în cel mult 30 de zile de la livrare, consumatorul beneficiază de înlocuire potrivit legii.
Reducerea prețului sau încetarea contractului sunt disponibile în situațiile prevăzute de lege, inclusiv când remedierea nu este realizată corespunzător. Transportul necesar remedierii neconformității nu se facturează consumatorului.
Utilizare și întreținere
Respectă instrucțiunile de montaj, utilizare și întreținere ale producătorului. Uzura normală sau deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare nu reprezintă automat neconformități; analiza se face pentru situația concretă, fără limitarea drepturilor legale.
Cadrul legal: OUG nr. 140/2021.
Actualizat: 05.09.2026